PROCEDI AL RESO
PROCEDI AUTONOMAMENTE AL RESO
Se desideri restituire un articolo, puoi avviare la procedura in modo semplice e autonomo cliccando sulla dicitura "Procedi autonomamente al reso"
Prima di procedere, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito, che disciplinano il diritto di recesso e l’accettazione del reso.
1. Come avviare la richiesta di reso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
- accedere al portale Reso Self tramite il pulsante “Procedi autonomamente al reso”;
- inserire i dati richiesti;
- selezionare gli articoli che desideri restituire;
- completare la richiesta seguendo le istruzioni visualizzate.
Una volta comunicata la volontà di recedere, il prodotto dovrà essere spedito entro i successivi 14 giorni, secondo le indicazioni ricevute durante la procedura.
2. Come preparare e rispedire il pacco
Per consentire l’accettazione del reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Il pacco dovrà contenere:
- il prodotto integro;
- la confezione originale;
- eventuali accessori ricevuti;
- ogni altro elemento presente al momento della consegna.
Il prodotto dovrà inoltre essere:
- non utilizzato;
- non lavato;
- non danneggiato;
- non indossato oltre la normale prova necessaria a verificarne caratteristiche, taglia e vestibilità.
È fondamentale che il cartellino antirimozione applicato al momento della consegna rimanga perfettamente integro e non venga rimosso durante la prova del capo.
Ti consigliamo di imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
3. Chi sostiene le spese di restituzione
Salvo diversa indicazione o promozioni specifiche, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
Le spese di spedizione originarie sostenute per la consegna dell’ordine non saranno rimborsate, salvo nei casi previsti dalla legge.
4. Entro quali termini può essere esercitato il diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato:
- entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, comunicando la volontà di recedere tramite la procedura dedicata;
- il prodotto dovrà poi essere spedito entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le richieste inviate oltre i termini previsti dalla normativa non potranno essere accettate.
5. Condizioni per l’accettazione del reso
Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- non indossato oltre la normale prova;
- privo di macchie, odori o alterazioni;
- completo della confezione originale;
- completo di tutti gli accessori;
- con il cartellino antirimozione perfettamente integro e ancora applicato.
Quando il reso non può essere accettato
Il reso potrà essere rifiutato oppure potrà essere riconosciuto un rimborso ridotto qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
In particolare, il rimborso potrà essere ridotto o il reso rifiutato qualora il prodotto presenti, a titolo esemplificativo:
- cartellino antirimozione rimosso o manomesso;
- evidenti segni di utilizzo;
- macchie;
- odori di profumo, deodorante, fumo o altri odori persistenti;
- danni, alterazioni o lavaggi;
- assenza della confezione originale o degli accessori.
Ai sensi dell’articolo 57 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In tali casi il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla perdita di valore del prodotto oppure, nei casi più gravi, il reso potrà non essere accettato.
Prima di procedere
Proseguendo con la richiesta di reso, dichiari di aver preso visione e di accettare tutte le condizioni sopra riportate.