Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Diritto di Recesso – One Minutes Shop

La presente informativa regola le condizioni di reso degli acquisti effettuati su One Minutes Shop e costituisce parte integrante delle Condizioni di Vendita pubblicate sul sito.

1) Condizioni di Reso – Requisiti obbligatori per l’accettazione (LEGGERE PRIMA DI SPEDIRE)

Il reso sarà accettato solo se tutte le condizioni seguenti sono rispettate:

Articoli integri, non indossati, non lavati, non danneggiati e privi di segni d’uso.
Assenza di odori, macchie, pieghe marcate, abrasioni, residui, deformazioni o qualsiasi alterazione.
Calzature: suole perfettamente pulite e senza usura.
Presenza di cartellini, etichette, sigilli e accessori originali integri e completi.
Packaging originale integro (incluse scatole di calzature e accessori).
La scatola originale deve essere inserita in un imballo esterno adeguato e protettivo e non può essere usata come pacco di spedizione.
Chiusura del pacco sicura e idonea a prevenire danni durante il trasporto.

Importante: il mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate comporterà il rifiuto del reso. In caso di rifiuto, l’articolo verrà rispedito al cliente con spese di spedizione a suo carico.

2) Diritto di Recesso e Tempistiche

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

Entro tale termine il cliente può richiedere una delle seguenti opzioni:

Reso monetario (rimborso)
Cambio taglia
Cambio articolo (specificando quale articolo si desidera)
Credito store (buono spesa) utilizzabile sul sito (se previsto)

I resi sono consentiti anche durante periodi promozionali o di saldo, nel rispetto delle condizioni sopra indicate.

3) Come effettuare il reso (NON serve contattarci su WhatsApp)

Per avviare la procedura non è necessario contattarci preventivamente: se il prodotto rispetta i requisiti, è sufficiente seguire i passaggi qui sotto.

A) Preparare il pacco correttamente

Inserire l’articolo con tutti gli accessori, cartellini, etichette, sigilli e packaging originale.
Inserire la scatola originale (se presente) in un imballo esterno resistente e protettivo.
Chiudere il pacco in modo sicuro.

B) Inserire OBBLIGATORIAMENTE un bigliettino nel pacco

All’interno del pacco deve essere presente un bigliettino scritto a mano o stampato con:

Nome e cognome
Numero ordine
Email e/o telefono
Motivo del reso, scegliendo UNA delle seguenti opzioni:
- CAMBIO TAGLIA → indicare la taglia desiderata
- CAMBIO ARTICOLO → indicare chiaramente quale articolo si desidera (nome/modello/variante/colore/taglia)
- RESO MONETARIO → richiesta di rimborso

Attenzione: senza bigliettino o con indicazioni incomplete, la gestione del reso può subire ritardi e, nei casi in cui non sia possibile identificare la richiesta, potrebbe non essere lavorata fino a chiarimento.

C) Spedire il reso

Spedire entro 14 giorni solari dalla consegna.
Corriere a scelta del cliente (consigliata spedizione tracciabile e, se opportuno, assicurata).
One Minutes Shop non fornisce etichette prepagate per i resi.

4) Indirizzo per la spedizione del reso

One Minutes Shop
c/o KIPOINT – SDA 269 SCAFATI
Via Alcide De Gasperi 62
84018 – Scafati (SA) – Italia

Responsabilità del cliente: il cliente è responsabile della spedizione fino all’arrivo presso la nostra sede logistica. Si raccomanda l’invio tramite servizio tracciabile e, ove opportuno, assicurato. One Minutes Shop non risponde per smarrimenti, furti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto.

5) Resi non accettati

Spedizione del reso oltre 14 giorni solari dalla consegna.
Articoli utilizzati, indossati, lavati, alterati o danneggiati.
Presenza di odori, macchie, pieghe marcate, abrasioni o segni d’uso.
Mancanza di cartellini/etichette o violazione dei sigilli originali.
Mancanza di confezione, accessori o packaging originale (quando previsto).
Calzature con suole sporche e/o con segni di usura.
Spedizioni inviate in contrassegno o con oneri a carico del destinatario.

In caso di rifiuto, l’articolo sarà rispedito al cliente con spese a suo carico.

6) Costi di spedizione e limitazioni

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Non si accettano spedizioni con pagamento alla consegna o con oneri a nostro carico.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.

7) Tempistiche di rimborso – Art. 56 Codice del Consumo

Ai sensi dell’Art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), One Minutes Shop provvede al rimborso senza indebito ritardo ed entro 14 giorni da quando:

riceve la comunicazione di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente e
riceve il bene restituito oppure riceve una prova certa dell’avvenuta spedizione del bene.

Conformemente all’Art. 56, comma 3, One Minutes Shop può trattenere il rimborso fino alla ricezione fisica del bene o fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione da parte del consumatore.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto.

In caso di pagamento alla consegna, l’eventuale costo di contrassegno non è rimborsabile in quanto servizio già erogato dal vettore/partner di pagamento.

8) Cambio taglia e cambio articolo

Cambio taglia: compatibilmente con la disponibilità a magazzino.
Cambio articolo: il cliente deve specificare nel bigliettino quale articolo desidera (modello/variante/taglia).

Se l’articolo richiesto non fosse disponibile, il cliente potrà scegliere un’alternativa o optare per reso monetario, secondo disponibilità e accordi.

9) Modifiche alla Politica Resi

One Minutes Shop si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data della richiesta di reso.

10) Contatti

Venditore:
ONE MINUTES S.R.L.
Via Trivio del Castagno 28
81030 – Succivo (CE) – Italia
P.IVA: IT04933960611

Email: ufficio.oneminutes@gmail.com
WhatsApp: disponibile nella sezione “Contatti” del sito (solo per assistenza, non obbligatorio per effettuare il reso)